Confidentialité

Charte de Confidentialité 

La Fabrica conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent. Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données. 

Chez La Fabrica, nous protégeons à 100% les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs.

Utilisation de vos coordonnées et votre nom 

Votre identité, vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…). Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.  

 Vos informations de paiement

Nous apportons toutes notre attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par notre partenaire (Paypal). Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre Service Client  puisse vous assister au mieux.

Historique d’achat 

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

Partage de vos informations

La Fabrica ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit).
Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons uniquement vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :

- Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux, livreurs...)

- Les autorités policières et agences de  répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte.

Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

Cookies

Un cookie est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable afin de recueillir des  données concernant votre navigation sur ce site. Nous utilisons des cookies afin d'identifier les rubriques et les pages que vous consultez dans le but de faciliter votre navigation et votre expérience en ligne ainsi que d’améliorer nos services.

Vos droits

Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles:

Vous avez tout d’abord le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que la Fabrica possède sur vous et vous avez le droit  d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations. Dans le cas où nous possédons de fausses informations sur vous, vous pouvez modifier dès que vous le souhaitez vos informations personnelles directement dans votre compte. Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser. Vous pouvez arrêter de recevoir les newsletters dès que vous le souhaitez (il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire »).

Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.

Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : fabricadebigote@gmail.com