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LIVRAISON /DÉLAI/CONFORMITÉ
1- Généralités
Vos commandes sont prises en compte chaque jour (du mardi au samedi). Nous les expédions en majorité en moins de 48h. Elles sont livrées dans le point relais ou à domicile selon ce que vous avez choisi au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. L'entreprise ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Dans le cas ou les articles ne sont pas en stock, le délai d’expédition minimum de livraison est de 2 semaines à compter de la commande. Dans les autres cas le délai maximum est de 30 jours. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Nous vous invitons à contacter La Fabrica pour toute question ou en cas de problème. Paiement par carte bancaire ou par chèque. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais d’expédition, auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.
2- Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 150€ d'achat et à partir de 90€ d'achat pour les membres de la Fabrica Familia
3- Problème de livraison
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant nos bureaux sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si aucune réserve n’a été émise de votre part, nous ne serons pas en mesure de procéder à une indemnisation.
4- Retours
Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retours sont à votre charge. Nous nous engageons à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. L’accord préalable de nos services commerciaux est nécessaire avant tout retour de produits. Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.
PAIEMENT
Le règlement de vos achats s’effectue TTC en euros par carte bancaire ou Paypal.
RETARD OU DÉFAUT DE PAIEMENT
1- Tout retard de paiement nous autorise à suspendre toutes les commandes et les livraisons en cours, à modifier les conditions accordées jusqu’à l’incident et notamment les modalités de paiement, ceci sans préjudice de toute autre voie d’action.
2- Tout retard de paiement, entraîne, de plein droit et sans mise en demeure, la facturation d’une pénalité de retard égale à 8%. Cette pénalité court de la date d’échéance à la date d’encaissement du paiement.
3- Toute facture recouvrée de manière contentieuse pourra être majorée à titre de clause pénale, au sens de l’article 1229 du Code Civil, d’une indemnité fixée forfaitairement à 10 % de la somme demeurée impayée, outre les frais de recouvrement de justice et les pénalités de retard.
4- Tous les frais de procédure et/ou de contentieux consécutifs à un retard de paiement sont à la charge du client
SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition en utilisant les moyens suivants :
Tel : 05 61 40 81 73
Adresse mail : fabricadebigote@gmail.com