1- Généralités

Les produits sont expédiés en 10 jours ouvrés pour la collection "ESSENTIEL". Vos commandes pour les collections "ORIGINAL" et " CLASSIC" sont prises en compte à la fin de chaque mois.

Il sont livrés dans le point relais ou à domicile selon ce que vous avez choisi au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. FDB ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Dans le cas ou les articles ne sont pas en stock, le délai d’expédition minimum de livraison est de 2 mois à compter de la commande. Dans les autres cas le délai maximum est de 30 jours. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Nous vous invitons à contacter "FDB" pour toute question ou en cas de problème. Paiement par carte bancaire ou par chèque. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais d’expédition, auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.

2- Problèmes de livraison

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant nos bureaux sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si aucune réserve n’a été émise de votre part, nous ne serons pas en mesure de procéder à une indemnisation.Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retours sont à votre charge ( Sauf commandes passées pas "PayPal). Nous nous engageons à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. L’accord préalable de nos services commerciaux est nécessaire avant tout retour de produits. Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.

PAIEMENT

Le règlement de vos achats s’effectue TTC en euros en totalité par carte bancaire, Paypall ou par chèque.

 Payez votre commande par Chèque

Par chèque le règlement s'effectue en euros compensable dans une banque en France et libellé à l’ordre de Fabrica De Bigote, et envoyé, accompagné de son numéro de commande à :

Fabrica De Bigote

1 Rue Antonio Vivaldi 

31300 Toulouse

Afin de limiter les risques d’utilisation frauduleuse de chéquiers volés, l'adresse de livraison doit être identique à l'adresse mentionnée sur le chèque.

"Fabrica de Bigote" vous propose plusieurs moyens de paiement pour que vous puissiez utiliser au choix l'une des options mentionnées ci-dessous

Réglez vos achats en 3 fois sans frais par carte bancaire 

  • Offre de financement avec apport obligatoire, réservée aux particuliers et valable pour tout achat de 100€ à 2 000€.
  • Sous réserve d'acceptation.
  • Vous disposez d'un délai de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Exemple en 3 fois pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 x 50€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

Payez votre commande par carte bancaire  

Nous acceptons les cartes. Indiquez :

  • Le numéro de votre carte bancaire.
  • La date de validité.
  • Le cryptogramme visuel qui correspond aux 3 ou 4 chiffres situés au dos de votre carte.

 Le paiement par carte bancaire est sécurisé. Vos données de carte bancaire sont transférées en toute sécurité par le protocole SSL.

Payez votre commande par PayPal 

À l’étape « Vérification et paiement », sélectionnez PayPal comme mode de paiement puis cliquez sur « Passer la commande ». Vous êtes alors redirigé vers la page PayPal pour confirmer votre paiement. À cette étape, 2 possibilités :

  • Vous avez déjà un compte PayPal et vous vous connectez avec vos identifiants pour confirmer le paiement.
  • Vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez quand même payer par carte bancaire sur la page de PayPal ou bien créer un compte PayPal au préalable.

Si vous retournez vos articles, le montant correspondant sera remboursé sur votre compte PayPal

Payez votre commande avec votre carte cadeau électronique

Vous possédez une carte cadeau électronique ? Il vous suffit d’appliquer le code que nous vous avons transféré par mail, dans la case « code promo » située dans le panier. Les cartes cadeaux électroniques ne peuvent être utilisées qu’en ligne et sont valables 12 mois. 

  • Si vous dépensez plus que la valeur de votre carte-cadeau électronique, vous devrez payer le supplément par carte de crédit.
  • Si vous dépensez moins que la valeur de votre carte-cadeau électronique, le crédit restera sur votre compte afin d'être utilisé plus tard.

RETARD OU DÉFAUT DE PAIEMENT

1- Tout retard de paiement nous autorise à suspendre toutes les commandes et les livraisons en cours, à modifier les conditions accordées jusqu’à l’incident et notamment les modalités de paiement, ceci sans préjudice de toute autre voie d’action.

2- Tout retard de paiement, entraîne, de plein droit et sans mise en demeure, la facturation d’une pénalité de retard égale à 8%. Cette pénalité court de la date d’échéance à la date d’encaissement du paiement.

3- Toute facture recouvrée de manière contentieuse pourra être majorée à titre de clause pénale, au sens de l’article 1229 du Code Civil, d’une indemnité fixée forfaitairement à 10 % de la somme demeurée impayée, outre les frais de recouvrement de justice et les pénalités de retard.

4- Tous les frais de procédure et/ou de contentieux consécutifs à un retard de paiement sont à la charge du client

SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition en utilisant les moyens suivants :

Tel : 06 72 77 01 03

Adresse mail : fabricadebigote@gmail.com